Créer une fiche Google My Business complète en 10 minutes

46 % des recherches effectuées sur Google ont une intention locale. Autrement dit, près d’une recherche sur deux concerne un commerce, un service ou un professionnel situé à proximité.

Si vous venez de lancer votre activité et que vous ne possédez pas encore de fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business), c’est probablement le levier le plus rapide et le plus efficace pour gagner en visibilité, parfois même avant la création d’un site internet.

Dans ce guide, je vous montre comment créer une fiche Google My Business complète en une dizaine de minutes.

Les bénéfices d’une fiche Google My Business

Créer une fiche Google My Business est totalement gratuit.

En quelques minutes, votre établissement peut apparaître sur Google Maps ainsi que dans les résultats de recherche locaux.

Par exemple, lorsqu’un internaute recherche « restaurant Annecy », « hôtel Chamonix » ou « coiffeur Saint Julien en Genevois », Google affiche en priorité une carte accompagnée d’une sélection d’établissements.

Vous avez probablement déjà rencontré ce type de résultat lors de vos recherches.

Être présent dans cette sélection est devenu indispensable. Les résultats affichés dans le Google Local Pack captent 42 % des clics lors d’une recherche locale. Autrement dit, près d’un clic sur deux est effectué directement sur une fiche Google Business Profile plutôt que sur un résultat de recherche classique.

En plus de cela, une fiche bien renseignée permet de rassurer immédiatement vos futurs clients grâce à vos horaires, vos avis, vos photos et vos coordonnées.

Créer sa fiche d’établissement

Pour référencer votre établissement auprès de Google, vous aurez besoin d’un compte sur célèbre le moteur de recherche.

Pas de panique si vous n’en possédez pas, vous pourrez en créé un le moment voulu.

Commencez par vous rendre sur la page des fiches d’établissements : https://business.google.com/fr/business-profile/

Cliquez ensuite sur le bouton « Continuer » en haut à droite.

C’est le moment de se connecter à votre compte Google ou d’en créer un gratuitement.

Vous pouvez alors commencer le processus de création de fiche.

1. Choisir la bonne catégorie

La première étape consiste à renseigner le nom de votre entreprise.

Cela paraît simple, mais Google impose quelques règles. Le nom doit correspondre au nom réel de votre entreprise et ne doit pas être optimisé avec des mots-clés.

❌ Interdit : Pizzeria La Belle Pizza

✅ Autorisé : La Belle Pizza

Même si certains établissements le font encore, ajouter votre activité ou votre ville dans le nom est contraire aux règles de Google et peut entraîner une suspension de votre fiche.

Catégorie d’activité

Google vous demande ensuite de choisir une catégorie principale.

C’est l’un des critères les plus importants pour votre référencement local. Elle permet à Google de comprendre précisément votre activité et de déterminer sur quelles recherches afficher votre établissement.

Choisissez la catégorie la plus représentative de votre activité principale. Vous pourrez ensuite compléter votre fiche avec plusieurs catégories secondaires.

Par exemple :

• Restaurant italien
• Plombier
• Agence immobilière
• Consultant informatique

Ne choisissez pas une catégorie simplement parce qu’elle semble plus populaire : privilégiez toujours celle qui correspond réellement à votre activité.une catégorie uniquement parce qu’elle semble plus populaire.

2. Le lieu

Google vous demande ensuite si les clients peuvent se rendre dans votre établissement.

Si vous accueillez du public (boutique, restaurant, cabinet, salon…), répondez Oui.

Votre établissement pourra ainsi apparaître directement sur Google Maps.

Si vous exercez uniquement à domicile ou chez vos clients, répondez Non. Vous pourrez renseigner votre zone d’intervention à l’étape suivante.

3. L’adresse

Saisissez ensuite l’adresse complète de votre établissement.

Veillez à ce qu’elle soit parfaitement exacte. Cette adresse sera utilisée par Google Maps pour guider vos futurs clients et permettra également à Google de vous positionner sur les recherches locales.

4. S’agit-il de votre établissement ?

Google cherche ensuite à éviter les doublons.

À partir de votre nom et de votre adresse, il affiche les établissements déjà présents à proximité afin de vérifier qu’une fiche n’existe pas déjà.

Dans la majorité des cas, votre entreprise n’apparaît pas dans cette liste. Vous pouvez alors sélectionner Aucun de ceux-ci et poursuivre la création.

5. Services à domicile

Google vous demande ensuite si vous proposez des services à domicile ou de la livraison.

Répondez Oui si vous intervenez directement chez vos clients (plombier, électricien, jardinier, consultant…) ou si vous livrez vos produits (restaurant, fleuriste, etc.).

Vous devrez ensuite définir votre zone d’intervention.

Ajoutez les villes dans lesquelles vous intervenez. Pour les grandes agglomérations, vous pouvez également préciser certains arrondissements afin d’être plus précis.

6. Coordonnées

Vous pouvez maintenant renseigner vos coordonnées.

Je vous conseille d’ajouter au minimum :

• votre numéro de téléphone ;
• votre site internet si vous en possédez un.

Vous ne possédez pas de site internet ? Faite appel à mon service de création de site Web.

Google permet également d’ajouter une option de contact par SMS ou via WhatsApp pour certaines activités. Si cette fonctionnalité est proposée et que vous êtes en mesure de répondre rapidement, cela peut faciliter la prise de contact avec vos futurs clients.

7. Validation de l’établissement

C’est généralement l’étape la plus redoutée, mais elle est indispensable.

Google doit vérifier que vous êtes bien le propriétaire ou le gestionnaire de l’établissement avant de rendre votre fiche visible.

La méthode de validation est choisie automatiquement par Google et varie selon votre activité.

Vous pourrez notamment être amené à effectuer une validation par :

• enregistrement vidéo ;
• appel vidéo en direct ;
• téléphone ou SMS ;
• e-mail ;
• courrier postal (plus rare aujourd’hui).

Cette procédure permet de limiter les fraudes et d’empêcher qu’une personne crée une fiche pour une entreprise qui ne lui appartient pas.

Vous pouvez choisir de valider votre établissement plus tard, mais tant que cette étape n’est pas réalisée, votre fiche restera invisible dans les résultats de recherche.

Des informations complémentaires

Votre fiche est désormais créée. Elle va commencer à être visible (sous réserve de validation).

Toutefois, Google continue de vous proposer plusieurs étapes afin de compléter votre profil. Je vous recommande vivement de les renseigner : une fiche complète inspire davantage confiance aux internautes et a plus de chances d’apparaître dans les résultats locaux.

Les horaires

Renseignez vos horaires d’ouverture avec précision.

Les attributs de l’établissement

Google propose ensuite des informations spécifiques à votre activité.

Pour une pizzeria par exemple, vous pourrez indiquer :

• Repas sur place ;
• À emporter ;
• Livraison ;
• Drive disponible.

Selon votre métier, les attributs seront différents (parking, accès PMR, Wi-Fi, terrasse, devis gratuit, etc.).

Prenez quelques minutes pour les compléter : ces informations sont souvent utilisées comme filtres dans les recherches.

La description

Vous disposez de 750 caractères pour présenter votre entreprise.

Ne cherchez pas à répéter des dizaines de mots-clés. Décrivez simplement votre activité en répondant à quelques questions :

• Que faites-vous ?
• Depuis quand existe votre entreprise ?
• Quelle est votre spécialité ?
• Qu’est-ce qui vous différencie de vos concurrents ?
• Sur quel secteur géographique intervenez-vous ?

L’objectif est de rassurer vos futurs clients, pas de convaincre Google avec une liste de mots-clés.

Photos de vitrine

C’est probablement l’étape la plus importante après les avis.

Commencez par ajouter une photo de votre façade ou de votre vitrine. Elle doit être bien cadré, lumineuse et donner envie.

Sans cela, Google affichera une image issue de Street View, souvent ancienne ou peu valorisante.

Si vous êtes restaurateur, ajoutez également des photos de vos plats, de votre menu et de votre salle. Des photos professionnelles ou simplement bien éclairées donnent immédiatement une meilleure image de votre établissement et augmentent le nombre de clics sur votre fiche.

Google Workspace

Google vous proposera enfin de souscrire à Google Workspace afin d’obtenir une adresse e-mail professionnelle et d’autres services.

Si vous savez précisément pourquoi vous en avez besoin, libre à vous de poursuivre.

Dans le cas contraire, vous pouvez simplement cliquer sur Ignorer. Cette étape n’a aucun impact sur votre référencement local ni sur la visibilité de votre fiche.

Votre fiche est créée… mais le travail ne fait que commencer

Votre fiche Google My Business est désormais opérationnelle.

Pour obtenir de bons résultats sur le long terme, pensez à la faire vivre. Répondez aux avis, ajoutez régulièrement de nouvelles photos, mettez à jour vos horaires et publiez de temps en temps une actualité ou une offre.

Une fiche active inspire davantage confiance aux internautes et envoie également un signal positif à Google. Ce sont souvent ces petits détails qui font la différence face à vos concurrents.